学校网络中心经常接到用户投诉或抱怨，反映部分网络上网速度很慢。学校网络中心对此非常重视，经过一段时间的调查，作出如下分析，望各位用户理解：

我们先简单介绍一下用户上网的整个学校内部网络连接流程，如下图1所示：

图1

为了让用户更好的理解上网的全过程，以浏览网页为例进行详细解释说明：

如上图所示，用户通过计算机在浏览器中输入网址如：www.sina.com，这时浏览器会自动添加成为http://www.sina.com，这样浏览器会通过计算机的端口向工作组交换机发送数据包（数据包是网络通信传输中的数据单位），工作组交换机收到数据包后，会根据数据包要到达的目的地址（就是刚输入网址的一种协议翻译格式）对数据包进行转发，转发到本楼机房内的交换机，这个浏览网页的连接只是在本楼同时间的上万个连接中的一个连接数，因为每栋楼内的上网计算机有数百台之多，而工作组交换机、本楼机房内的交换机数量有限，机器性能和处理能力有限，当连接数众多时，就会造成一定程度的上网延迟，这还只是本楼内的一部分网络连接流程。

接着再往上连接为：本楼内的汇聚交换机会通过光纤媒介将数据包转发到位于信工学院的中心机房的核心交换机上，核心交换机（如图1所示第4台设备），将处理整个教工网的向上和向下网络连接，由于整个学校每天上网的计算机数量很大，核心交换机将同时处理很多类似上面举例的浏览网页的数据包，工作量极大，会再次形成延迟；通过核心交换机往上走就是千兆防火墙，在这里要对很多用户发送的数据包进行再次过滤，不符合规定的，比如：使用电驴、BT等产生的数据包会丢弃掉，不让这种数据包发送出去，当然，由于每天的数据包量巨大，会对防火墙处理能力产生影响，从而再次形成延迟；最后通过我校教工网络的门口----路由器，将数据包路由发送到指定的电信或教育网的设备的入口处，如上图左下角双箭头所示。所有这些设备处理所产生的延迟都是不可避免的。

整个上网过程也许你看似只要鼠标轻轻一点，就脸上Internet了，但是在后台中，我们可以看到参与一次建立连接的工作和服务众多，而且就拿上例所举打开新浪网页，需要我校内部网络几乎要对这次连接工作四次左右，先是发送请求数据包、然后再从上一级设备得到响应数据包、建立连接后开始传送我们需要的业务数据包（相当于你上网看的网页内容）、最后当你关闭网页和断开网络时会发送结束数据包，告诉上级设备要结束这次连接了。这种浏览网页的数据包传送过程，我们用下面的流程图2来看看：

图2

从上图我们可以看到，用户上网是一个复杂的网络连接过程，在这个过程中将不可避免的会由于各方面原因而造成上网变慢，接下来，我们根据工作中积累的经验，分析一下到底是哪些原因造成上网变慢的呢？

1、您上网的电脑配置和反应速度是否过低？由于浏览网页时，IE浏览器将整个网页源码文件加载到本机中，进行翻译后形成漂亮的网页，所以当CPU、内存等硬件性能太低或打开程序窗口过多系统反应太慢，就会造成一定程度上的打开网页速度变慢，尤其是当网页文件充满了视频、图片等内容时，加载速度会变得更慢，打开速度就会拖慢。另外，当网卡做工、质量或性能不好时，经常会出现网卡接收和传送数据达不到规定标准，从而造成网卡接收和发送数据不稳定，形成上网的速度瓶颈。

2、您上网时所使用的计算机有否安全故障？现在网络上病毒、木马肆虐，电脑如果没有安装防火墙、杀毒和杀木马软件时，就等于裸露在这种非安全网络环境中，中毒成功率极高。而一旦中上像ARP这种病毒的话，就绝对会拖慢自己以及周围同事的电脑的上网速度，造成整个工作组网络变得十分慢。这种现象经常在我校行政楼出现，由于有些病毒会自动复制并变种感染其他用户电脑，所以当某台电脑中毒后，很有可能导致整个楼层的计算机出现中毒现象，拖慢整个楼层的速度的情况当然就会出现。

3、您所访问的网站在什么地方和属于哪个运营商？由于中国目前主要网络服务运营商有多家，而有些网站属于电信网络，有些属于网通网络，有些属于教育网网络。这样，当用户浏览网页时就会存在网络的切换问题，经常是教育网用户访问电信网站很慢，电信用户访问网通网站很慢，这是全国都存在的客观线路问题，造成访问某些网站速度极慢是情理之中的事情。

4、您所访问的网站的服务能力如何？由于现在网站众多，服务能力却有区别。以新浪网举例，新浪网属于大门户网站，它在全国各主要城市架设性能极高的运行服务器，能同时保证上百万人访问它的网站而不会出现负载过重、网站堵塞，造成某段高峰时间打不开网页的现象。而某些小网站，由于成本原因，只能架设几台性能普通的服务器，不能在全国都架设服务器，造成不同地域的用户浏览网页速度不一样，而且当某段高峰时间浏览此网站用户过多时，就会对服务器造成负载过重、网站堵塞严重，用户打开网页速度将变得很慢。

5、您是否已消耗完你的上网带宽(访问校外网络)？为了保障教学、科研、办公的顺利进行，为了保障大多数客户的、普遍的、共同的利益，学院网络中心对每个IP高峰期的带宽作了限制，这样能公平的保证每个接入用户都可以顺利连接和上网。如果您已经在使用BT、迅雷或其它工具下载文件(或您的计算机作了代理供其他人同时使用)，同时又通过浏览器上网访问，则此时感到上网访问速度很慢是正常的，因为BT等下载已用完你的带宽。

6、电信或教育网的运营服务能力，本校通过两个网络运营商而接到Internet上的，由于电信和教育网负责整个武汉大部分地区和学校的网络运营，所以会出现网络资源再分配的问题，他们经常的变动和修改网络连接路径不可避免，所以当他们出现设备调试、设备检修、设备更换时就会在某段时间内造成本校用户上网速度变慢。

分析了这么多原因，我们发现其实可以通过设置优化个人电脑而在一定程度上加快上网速度。其主要步骤包括以下几个方面：

1、用傻瓜式的优化软件进行网络优化，如利用超级兔子、优化大师等软件，进行网络优化，如下图3为超级兔子软件的优化设置界面：

图3

2、一定要给你的电脑安装防火墙和杀毒软件，如安全卫士360、瑞星等软件。须打开安全卫士360的ARP防火墙，到www.360.cn下载360的最新ARP防火墙，并保证其开机就一直运行。并在防火墙中将网关地址静态绑定其网卡地址，网关地址就是你所在IP网段的网关IP地址。如下图4所示为安全360 ARP防火墙的界面：

图4

3、适当升级电脑配置，目前硬件价格普遍可以接受，所以适当升级CPU和内存等硬件，可以加快电脑反应和运算速度，从而能够加快上网速度。

4、不要安装太多没用的网络服务和协议，具体查看方法为：右击“网上邻居”，打开后再右击“本地连接”图标，选“属性”，弹出如下对话框图5。在“此连接使用下列项目”中的列表选项中查看是否有没用的协议及服务，选中后可以点击下面的“卸载”选项卸载即可，但要注意的是“Internet协议（TCP/IP）”不要卸载。其他根据名字判断是否可卸载。

图5

5、最好不要使用BT、电驴、PPlive等P2P软件，这样会极大占用个人带宽，从而造成浏览网页速度十分慢，迅雷下载完成后一定要及时关闭主程序，能用IE浏览器下载就尽量用IE下载。

6、办公楼电信用户最好不要访问网通、教育网等网站，这样上网速度无可避免要变慢；教育网用户最好不要访问网通、电信等网站，这样上网速度也会变慢。

以上是学校网络中心对目前有些网络区域反映上网速度变慢的分析，如果您有什么特别的建议，请您向学校网络中心提出，学院网络中心将在保证教学、科研和办公用网的前提下，竭诚为您服务。